退費與方案調整規範

退費與方案調整規範

本規範分為「退費總則」、「部落客向平台購買方案」及「讀者向部落客訂閱內容」三大重點，以保障各方之權益：

一、退費總則與法定宣告（七日鑑賞期排除）

本平台（Echorise）所提供之軟體服務與內容訂閱，屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，依據台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，不適用消費者保護法第19條之七日無條件解除權（七日鑑賞期）。 除法律另有強制規定外，使用者（包含部落客與讀者）一旦完成訂閱或購買方案，已支付之各項費用概不予退還。 若因本公司發生重大系統故障，致使服務完全中斷且無法使用達連續 48 小時以上，本平台將統一以「免費延長受影響期間之合約到期日」或「提供等值之服務天數」作為補償機制，不提供實質金錢之退款。

二、部落客對 Echorise 平台之方案與退費規範

• • 降級不退費與服務延續原則： 若部落客於合約（如年費）期間內選擇將方案降級，本平台將不退還已支付之方案差額。為保障您的消費者權益，降級操作不會立即剝奪您當前的高階功能，系統會將您的狀態標記為「預約降級」，您可繼續享有原高階方案之完整服務，直至「該年度合約期滿後」，系統才會自動為您切換並以低階方案進行續約扣款。
• • 取消訂閱（停止扣款）： 部落客可隨時於後台關閉「自動續約」功能以取消下一期的扣款。當前已生效之合約將持續服務至到期日，期間不進行任何按比例之退費。
• • 特殊補償： 若因不可抗力之系統異常導致服務中斷，Echorise 官方有權透過內部「手動調帳」功能，免費延長受影響部落客之合約到期日作為補償。

三、讀者對部落客之訂閱與費用調整規範

• • 費用調整機制： 各部落客以本人名義自行申請並持有獨立金流商家帳號（MID），讀者訂閱費用由部落客自身的商家帳號直接收取；Echorise 僅提供技術串接介面（TSP），不持有、不代收、亦不轉撥讀者任何款項。 部落客若欲調整讀者訂閱價格，可透過本平台後台設定新定價，系統將依金流商支援之定期扣款規則處理後續扣款異動，讀者無需重新綁定付款方式。 惟請特別注意，若部落客欲「調漲」訂閱價格，負有事先通知現存付費讀者之義務。部落客必須於新定價生效前，自行透過文章公告、信件等方式明確告知讀者，以保障讀者知情與隨時取消訂閱之權利。 若因部落客未盡事前通知義務而衍生之退費或消費糾紛，概由部落客自行承擔一切法律與賠償責任，本平台不負連帶責任。
• • 退費責任歸屬說明： 讀者與部落客之間的訂閱費用，係由部落客以其獨立金流商家帳號（MID 持有人）直接收取，部落客為該交易之收款商家，亦為消費者保護義務之承擔方。讀者若對訂閱內容不滿意，應依部落客站台所公告之退費政策，直接向部落客提出申請；若雙方無法達成協議，讀者得依消費者保護法及相關金融法規循序申訴，相關責任由部落客商家帳號承擔。Echorise 平台就部落客與讀者間之訂閱交易不負退款連帶責任，惟保留依金流機構要求配合提供交易紀錄之義務。